O Ministério Público de Goiás (MP-GO) entrou na Justiça para impedir que a WePink, marca de cosméticos da influenciadora Virginia Fonseca, continue realizando vendas por meio de lives.
O pedido de tutela de urgência foi apresentado após uma série de denúncias de práticas abusivas e descumprimento de direitos do consumidor.
De acordo com o Bom Dia Goiás, a ação também solicita outras medidas imediatas para garantir a proteção dos clientes da marca, que vêm relatando problemas há meses.
Mais de 90 mil reclamações
Segundo a Promotoria de Defesa do Consumidor, a WePink acumula somente em 2025 mais de 90 mil queixas no Reclame Aqui e cerca de 340 registros no Procon entre 2024 e este ano.
Ministério Público investiga empresa de Virginia por práticas abusivas
As reclamações incluem atrasos de até sete meses, produtos não entregues, itens com defeito e falta de reembolso.
O MP afirma ainda que a empresa teria removido críticas nas redes sociais e ignorado reclamações de clientes, o que motivou o pedido de intervenção judicial.
Medidas pedidas pelo Ministério Público
Na ação, o órgão solicita que a WePink:
- suspenda imediatamente as vendas via live;
- crie um canal de atendimento humano, com resposta em até 24 horas;
- realize reembolsos em até 7 dias úteis;
- entregue todos os produtos pendentes aos consumidores.
Em caso de descumprimento, o MP pede a aplicação de uma multa diária de R$ 1 mil.
Franquia de influencer Virgínia Fonseca chega a shopping no litoral de SP; veja
Indenização coletiva e publicidade enganosa
O Ministério Público também requereu uma indenização coletiva de R$ 5 milhões por danos morais coletivos. O valor deverá ser destinado a fundos de defesa do consumidor, enquanto cada cliente poderá entrar com ação individual.
O promotor responsável destacou que os próprios sócios da WePink admitiram, em live, que venderam produtos sem ter estoque suficiente, o que configura publicidade enganosa.
Uso da imagem de Virginia Fonseca
O documento ressalta ainda o papel da influenciadora na promoção da marca. O MP afirma que a imagem de Virginia Fonseca aumenta a vulnerabilidade dos consumidores, especialmente jovens seguidores que confiam na figura pública e acabam comprando produtos sem garantia de entrega.
Com a ação, o órgão busca frear as práticas consideradas abusivas e proteger os consumidores que se sentiram lesados pela empresa. A WePink e Virginia Fonseca ainda não se manifestaram oficialmente sobre o caso.