A Prefeitura de Guarujá está com inscrições abertas para os cursos “Formação de Recepcionistas e Atendentes” e “Atendimento Telefônico – Ênfase na Satisfação do Cliente”. O curso é destinado aos servidores municipais que atuam na área administrativa e gestão de pessoas. As aulas acontecem nos dias 7 e 8 de novembro, das 8h30 às 12h30, na Escola de Governo e Gestão Pública, localizada na Rua Washington, 227, no Centro.

A capacitação é realizada pela Secretaria de Coordenação Governamental. São 10 vagas para cada curso. As inscrições podem ser feitas até o dia 6 de novembro, de segunda a sexta-feira, das 8 às 17 horas na Escola de Governo ou pelo e-mail: [email protected]. A inscrição será confirmada após envio do e-mail aos candidatos, com a data, horário do inicio do curso. Será emitido certificado aos participantes que concluírem o curso.

As aulas serão ministradas pela professora Mabel Cristina Oliveira. O objetivo é abordar com secretárias, assistentes, auxiliares e demais profissionais da área administrativa, as noções de individualidade, de grupo, de formação de equipe e os aspectos implícitos neste processo. O conhecimento de ferramentas e técnicas para uma comunicação construtiva e oportuna, além da avaliação do seu próprio estilo de comunicação e recepção também integram o conteúdo.

O programa inclui ainda integração grupal, tipos de comunicação, dinâmica de grupo, dinâmica dos papéis e funcionamento e elaboração de um plano de ação.