Uma falha na Amazon Web Services (AWS), a principal plataforma de computação em nuvem da Amazon, provocou uma instabilidade global na manhã desta segunda-feira (20), afetando milhões de usuários e centenas de empresas em diversos países, incluindo o Brasil.

De acordo com o site Downdetector, que monitora falhas e interrupções na internet, foram registrados mais de quatro milhões de relatos de instabilidade apenas nesta manhã, mais que o dobro da média diária de problemas relatados no mundo.

Entre os serviços impactados estão Snapchat, Zoom, Roblox, Fortnite, Canva, Duolingo, Prime Video, Facebook, Signal, Slack, PlayStation Network, CoinBase e HBO, entre outros. Até mesmo aplicativos bancários no Reino Unido e o sistema da HM Revenue and Customs (a Receita britânica) apresentaram falhas.

AWS confirma falha e diz já ter identificado a causa

Em nota publicada em sua página oficial de status, a AWS confirmou o problema e informou que a equipe técnica já identificou a origem da pane.

‘Estamos trabalhando em vários caminhos paralelos para acelerar a recuperação’, afirmou a empresa.

A Amazon acrescentou que alguns clientes ainda podem ter dificuldades para criar ou atualizar casos de suporte.

‘Recomendamos que continuem tentando novamente as solicitações que falharam. Continuaremos a fornecer atualizações assim que tivermos mais informações’, complementou a nota.

Horas antes, a companhia havia relatado “taxas de erro nas APIs do DynamoDB”, um dos principais serviços de banco de dados da AWS, na região US-EAST-1 (Costa Leste dos EUA) — a mesma onde já ocorreram falhas semelhantes em anos anteriores.

Impacto global e serviços afetados

A pane afetou uma ampla gama de plataformas digitais, incluindo aplicativos de mensagens, streaming, jogos, redes sociais e serviços corporativos.

Entre os principais serviços fora do ar estiveram:

Snapchat

Zoom

Roblox

Clash Royale

My Fitness Pal

Life360

Clash of Clans

Fortnite

Canva

Wordle

Signal

Coinbase

Duolingo

Slack

Smartsheet

Pokémon Go

Epic Games

PlayStation Network

Peloton

Rocket League

Prime Video

HBO

Lyft

Perplexity AI

Robinhood

Segundo a agência Reuters, por volta das 7h (horário de Brasília), a AWS informou que o sistema começava a se estabilizar, embora ainda houvesse reflexos em diversos países.

Dependência crescente da nuvem

Especialistas em tecnologia destacam que, embora seja raro uma única falha derrubar tantos sites e aplicativos ao mesmo tempo, esse tipo de incidente vem se tornando mais comum devido à crescente dependência de provedores únicos de infraestrutura digital, como a AWS, Google Cloud e Microsoft Azure.

‘Quando um provedor central falha, o efeito dominó é imediato, afetando milhões de usuários ao redor do mundo’, explicou um analista ouvido pela BBC News.

A Amazon Web Services oferece serviços de computação sob demanda, armazenamento de dados, inteligência artificial e hospedagem de servidores, atendendo empresas, governos e usuários individuais. Estima-se que mais de 500 grandes companhias tenham sido impactadas pela pane desta segunda-feira.