O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) estabeleceu uma nova exigência para aposentados e pensionistas que desejam contratar empréstimos consignados. Desde maio, é necessário realizar reconhecimento facial pelo aplicativo ou site do Meu INSS para autorizar esse tipo de crédito, em que as parcelas são descontadas diretamente do benefício.
A mudança foi adotada após inúmeros casos de descontos indevidos que vinham atingindo segurados.
Antes da obrigatoriedade, bancos e instituições financeiras tinham acesso automático à margem consignável de aposentados e pensionistas, o que permitia a oferta de crédito sem solicitação prévia do beneficiário. Agora, o próprio segurado decide se mantém ou não suas informações financeiras visíveis.
Como funciona o desbloqueio
Para liberar o empréstimo, o beneficiário deve acessar o Meu INSS utilizando CPF e senha Gov.br. No campo de busca, é preciso digitar “bloquear/desbloquear benefício para empréstimo consignado”, escolher o benefício desejado e seguir as instruções para realizar o reconhecimento facial.
O sistema pode solicitar o envio de documento com foto e valida a biometria junto a bases oficiais. O andamento do pedido pode ser acompanhado em “consultar pedidos” na mesma plataforma.
Principais dificuldades relatadas
Apesar de ser considerada uma medida importante de segurança, alguns usuários enfrentam falhas no processo.
Entre os problemas relatados estão mensagens como “biometria não validada no TSE”, quando não há cadastro biométrico no Tribunal Superior Eleitoral, além de recusas de reconhecimento facial devido à baixa qualidade da imagem, iluminação inadequada ou falhas na câmera do dispositivo.
Outros empecilhos incluem dados desatualizados no Gov.br e ausência de prova de vida, fatores que podem travar a validação.
Nesses casos, a recomendação é buscar suporte nos canais oficiais do INSS, como o telefone 135, a aba “consultar pedidos” do Meu INSS ou o atendimento presencial em agências.
Cuidados contra golpes
O reconhecimento facial e o desbloqueio do benefício devem ser feitos exclusivamente pelos canais oficiais do governo.
O INSS alerta que aposentados e pensionistas não devem clicar em links suspeitos nem fornecer dados pessoais em contatos telefônicos de origem desconhecida, prática comum em golpes de estelionatários.